Checklist website
Website bán hàng cần làm được gì ngoài việc trông đẹp?
Bảy câu hỏi để viết đề bài website: khách đến từ đâu, cần tin điều gì và sẽ thực hiện bước nào tiếp theo.
Bắt đầu từ một hành động chính
Website giới thiệu dịch vụ cần giúp khách đánh giá năng lực và gửi một yêu cầu phù hợp. Website bán sản phẩm cần giúp khách chọn hàng, hiểu điều kiện mua và hoàn tất đơn. Hai mục tiêu này tạo ra cấu trúc trang rất khác nhau.
Hãy viết một câu: “Sau khi đọc trang này, người phù hợp sẽ…”. Nếu có quá nhiều hành động ngang nhau, ưu tiên một hành động chính và đặt các hành động phụ đúng ngữ cảnh.
Bảy câu hỏi cho bản đề bài
- Ai là người đọc chính và họ đến từ kênh nào?
- Họ đang muốn so sánh, tìm hiểu hay mua ngay?
- Thông tin nào giúp họ tin: quy trình, phạm vi, hình ảnh hay dự án có thể kiểm chứng?
- Hành động chính là đặt hàng, gửi nhu cầu hay đặt lịch?
- Dữ liệu sẽ đi đâu sau khi gửi?
- Ai cập nhật nội dung, giá và tình trạng dịch vụ?
- Đo hành động thành công bằng cách nào?
Chưa trả lời được các câu này thì chưa nên bắt đầu bằng hiệu ứng chuyển động hoặc chọn một công nghệ cụ thể.
Thiết kế cả phần sau nút bấm
Một biểu mẫu đẹp nhưng không có người tiếp nhận sẽ làm mất cơ hội. Cần thử toàn bộ hành trình: nhập dữ liệu, kiểm tra lỗi, gửi thành công, thông báo cho người nhận và theo dõi yêu cầu.
Nếu chưa có hệ thống tiếp nhận, một liên kết liên hệ trực tiếp, được ghi rõ chức năng, tốt hơn biểu mẫu giả vờ đã gửi. Đồng thời tránh yêu cầu thông tin quá mức cần thiết ở lần trao đổi đầu tiên.
Nghiệm thu bằng tình huống sử dụng
- Đọc và bấm được trên điện thoại bằng một tay.
- Tiêu đề diễn đạt rõ nội dung trang.
- Ảnh có mô tả phù hợp, văn bản đủ tương phản.
- Các liên kết, trạng thái lỗi và trang không tồn tại hoạt động.
- Người phụ trách nhận được yêu cầu thật trong thử nghiệm.
- Có quyền quản lý tên miền, nội dung và bản sao dữ liệu.
Kiểm tra hiệu suất bằng dữ liệu sau triển khai; điểm kiểm tra trong phòng thử nghiệm chỉ là một phần của trải nghiệm. Google khuyến nghị xem Core Web Vitals cùng chất lượng trải nghiệm tổng thể.
Khi nào mới cần app?
App đáng cân nhắc khi khách có hành vi lặp lại và có nhu cầu rõ mà website chưa đáp ứng tốt: thao tác nghiệp vụ thường xuyên, truy cập chức năng thiết bị hoặc trải nghiệm dành cho người đã đăng nhập. Đừng mặc định có app sẽ có khách quay lại.
Trước mắt, thử một website đáp ứng tốt tác vụ chính và đo số người quay lại, tỷ lệ hoàn thành cùng phản hồi. Những dữ liệu đó giúp bản đề bài app cụ thể hơn.
